정보처리기사 업무프로세스 용어정리

ERP (Enterprise Resource Planning)

전사적 자원 관리계획으로 업무 프로세스를 기반으로 IT를 활용하여 설계한 기능성 업무용 스프트웨어이다.

 

BPR (Business Process Re-engineering)

업무 흐름 재설계라고도 하며, 미국의 마이클 해머 박사가 제시한 개념이다. 혁신적인 재설계를 통해 비용, 품질, 시간을 혁신적으로 개선하여 관리하자는 것이다.

 

MIS (Management Information System)

경영정보시스템은 조직의 운영과 통제를 위한 정보를 수집 저장 처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 제공함으로써 조직의 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 하는 시스템이다.

 

SCM(Supply Chain Management) : 공급망관리

CRM(Customer Relationship Management) : 종합고객관리

KMS(Knowledge Management System) : 지식관리시스템

 

CSF (Critical Succuss Factor): 핵심성공요인, MIT에서 개발한 전략 정보시스템 실현을 위한 기법의 하나로, 성공의 불가결한 요인을 찾아내어 경영상 중요한 정보보를 결정하는 방법을 말한다(16년 1회 기출)